Politique de livraison

Politique d'expédition de Greenleaf Blends

D'où Greenleaf Blends expédie-t-il ?
Toutes les commandes passées chez Greenleaf Blends sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Nous expédions à la fois en Europe et aux États-Unis.

Coût d'expédition & Délais de transit
Les frais d'expédition et les délais de livraison de votre commande sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination d'expédition. Pour les envois domestiques au sein de l'Union européenne, les tarifs d'expédition standard s'appliquent, et les délais de transit estimés varient de 2 à 7 jours ouvrables.

Pour les envois vers les États-Unis, les frais d'expédition et les délais de transit peuvent varier selon votre emplacement. Les délais de livraison estimés varient de 7 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais n'incluent pas le temps de traitement, et les procédures douanières peuvent retarder la livraison.

Les livraisons sont effectuées par DHL et BPOST.

Temps de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. Veuillez noter que le temps de traitement ne compte pas dans le temps de transit. Le délai de transit estimé commence une fois la commande expédiée depuis notre installation.

Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison après que la commande a été expédiée. Bien que nous puissions essayer d'aider à résoudre les problèmes d'adresse avec nos transporteurs lorsque cela est possible, Greenleaf Blends ne peut être tenu responsable des retards, frais ou problèmes de livraison résultant d'informations d'expédition incorrectes.

Si une adresse incorrecte entraîne le retour de la commande à nos locaux, vous serez responsable des frais de retour. Nous ne pouvons rembourser que le coût des marchandises, à l'exclusion des frais d'expédition d'origine. Il est recommandé d'ajouter un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides pour garantir une communication fluide avec le transporteur.

Réglementations douanières & nationales
Greenleaf Blends respecte autant que possible les réglementations locales en matière d'importation, tant au sein de l'UE qu'aux États-Unis. Cependant, il est de la responsabilité du client de vérifier les réglementations d'importation de son pays avant de passer une commande. Si une commande est retenue par la douane, nous ne pourrons pas émettre de remboursement.

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition vers certains pays. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de douane local les éventuelles restrictions applicables à votre commande.

Droits de douane & Taxes
Veuillez noter que des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être exigés à la livraison par votre bureau de douane ou transporteur local. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas collectés par Greenleaf Blends lors du paiement.

Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local concernant les droits de douane et les taxes.

Perte de colis
Bien que cela soit rare, les colis peuvent parfois être perdus ou retardés. Pour les commandes internationales, y compris celles vers les États-Unis, les procédures douanières et les délais de livraison peuvent varier d'un pays à l'autre et prendre jusqu'à 40 jours ouvrables dans des cas exceptionnels. Une commande ne sera pas considérée comme "perdue" avant 35 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Nous ne pourrons traiter les réclamations qu'après l'expiration de la période de 40 jours ouvrables.

Si votre colis est perdu, veuillez contacter notre service client à support@greenleafblends.nl dans les 60 jours calendaires suivant la date de votre commande. Si vous ne signalez pas la perte du colis dans ce délai, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement ni remplacement. Veuillez noter que les commandes expédiées via une méthode non traçable ne sont pas éligibles à un remboursement en cas de perte.

Clause de non-responsabilité
Greenleaf Blends n'est pas responsable des réglementations douanières, droits de douane ou taxes appliqués à votre commande une fois qu'elle atteint votre pays. Tous les frais supplémentaires encourus par les douanes sont à la charge du client, et Greenleaf Blends ne peut être tenu responsable des retards ou des saisies en douane.

Tous les paiements pour les commandes passées chez Greenleaf Blends sont traités en euros (EUR), USD ou DKK, et les frais de conversion de devises sont à la charge de la banque ou de l'émetteur de carte du client.

En passant une commande chez Greenleaf Blends, vous acceptez les termes et politiques énoncés ci-dessus. Greenleaf Blends se réserve le droit de modifier ces politiques à tout moment et se réserve le droit de refuser un service à sa discrétion